運転免許返納に悩んでいるんです…なんて言わせない！車の買取・販売だけじゃなかった【アップル青梅店】のサービスがすごい！

お店の紹介

今回取材させていただいたのは、車の買取・販売で有名な『アップル青梅店』さん。どうやらそれだけではないんです。保険・鈑金・修理・メンテナンス…なんと運転免許返納の相談までできると聞いて早速お話を聞いてきました＾＾

お店の特徴　〜運転免許返納サポート〜

創業25年。地域の方々に愛されるアップル青梅店さんは、青梅街道「工業団地入口」交差点、西東京セントラルスポーツクラブ前にあります。夜も明るく目立つ「りんごマーク」が目印です。

お店の中に入ると可愛らしい赤色のテーブルが3つ。

キッズスペースもあるので小さいお子様連れでも大丈夫。

今回の取材では、店長の大竹さんにご対応いただきました。

アップル青梅店さんのイメージは中古車買取・販売でしたが、車の様々なお悩みにご対応いただけるとのこと。ご紹介すると、こんなにいっぱい！

・中古車買取・販売(無料代車あり）

・新車販売・トラック買取・福祉車両の販売

・農機具買取

・運転免許返納サポート

・洗車・コーティング

・車検修理

・点検タイヤ交換・バッテリー交換

・オイル交換・自動車保険　など

この中で特に取り上げたいのが『運転免許返納サポート』。近年、痛ましい自動車事故などで注目を集めていること、高齢者の自主返納が増えていることからテーマ的にも興味があり、話を聞いてみました。

特派員「実は私の両親も少し心配な年齢になってきたのですが、まだまだ返納する気がないようでして…。」

大竹店長「ご本人以外のご家族や周りの方からのご相談、本当に多いんです。ただ、返納後の生活スタイルが変わってしまうことをご本人がためらわれるケースも多く…。」

特派員「よくわかります。やはり、日々の買い物などちょっとしたお出かけに車がないと特に高齢の方は困ってしまいますよね。」

大竹店長「おっしゃる通りです。高齢者の方々がそういったことでお困りにならないよう、アップル青梅店では『運転免許返納サポート』に取り組んでいるんです。」

運転免許返納でこんなにメリットが＾＾

運転免許証を返納した後、自動車安全運転センターに申請が必要ですが、「運転経歴証明書」がもらえます。これを持つことで得られるメリットがたくさんあるんです！例えば以下のようなもの＾＾

・身分証明書として使用可

・バス・鉄道が半額（自治体によっては無料）

・タクシー料金10％割引

・イオン・イトーヨーカドーで格安配送サービスが利用可

・関連施設の利用料割引　など

知らなかった〜　これなら車が運転できなくても快適に生活できそうですね＾＾

運転免許返納サポートの内容

アップル青梅店さんでは、昨年から運転免許返納のサポートに力を入れているとのことで、「高齢者運転免許自主返納サポート協議会（※）」にも加盟されています。

※高齢運転者による運転免許の自主返納を促進し、高齢化社会の進展にともなう高齢運転者による交通事故防止を支援することを目的として、平成20年に発足。

なんと、運転免許を失効した高齢者の方も「運転経歴証明書」を提示すると加盟企業の特典が受けられるのです！知らないことばかりだぁ。

高齢者運転免許自主返納サポート協議会加盟企業・団体の特典一覧

https://www.keishicho.metro.tokyo.jp/smph/kotsu/jikoboshi/koreisha/shomeisho/support.html

ちなみに、アップル青梅店さんの特典はコチラ↓

１．査定時、ご提示金額より2%アップ（高齢者運転免許自主返納サポートを見たとお伝えください。）

２．ご成約時、東京都下引取無料

西多摩地域ではまだ少ない「実店舗での免許返納サポート」も行っていて、運転に自信がないとか、家族に運転が心配と言われた高齢者の方が、運転免許を自主返納した後に取得できる運転経歴証明書の申請をサポートしてくれます。

また、免許返納により受けられるサービスや特典は自治体によって異なるらしいのですが、お店でその内容を詳しく調べてくれるらしく、至れり尽くせり！

ちなみに、実際に免許返納の手続きはサポートしてくれるので簡単。もちろん中古車買取のプロなのでその場でお車の査定も終わってしまう。今回、アットちらしスタッフをもう1名連れて、実際に買取・査定の流れを体験させていただきましたのでご紹介＾＾

特派員「今日は会社の車を持ってきました！どうぞよろしくお願いします♪（高く値が付くといいな…）」

大竹店長「こちらこそ、よろしくお願いします＾＾」

ん…？会社の車を買取に出して…そのお金で？！一瞬、疑いそうになりましたが気を取り直して進めます。

1.アンケート記入とヒアリング

まずは、車検証を提出し、アンケート用紙に記入しながら、ヒアリングを受けます。乗っている年数や車の状態、今回車を手放す理由など詳細に聞いてくださいます。その他、お車に関するお悩みであれば、なんでもご相談できますよ＾＾

2.ヒアリングが終わると早速、車の査定！

大竹店長「まずは車のメーターから確認しますね」

なぜかワクワク顔な特派員。それは…会社の車ですよ？疑いの心が蘇る…

大竹店長「おお…（笑）結構走ってますね~」

特派員「ははっ…そうなんですよね~。お客様への納品などによく使ってるんです＾＾」

後部座席やトランクもチェック。しっかりメモを取っています。

車の隅々までしっかりチェックしてくれた大竹店長

あ‥キズ発見！！

でも、キズはここだけのようです。良かった。

3.査定の結果発表！！

一通り車を見てもらったところで、お店の中で、買取の相場を調べてもらうことに。

特派員「実際！！売るとしたらおいくらくらいですか？」

特派員の鼻息が荒いのは気のせいでしょうか？？

特派員の熱いまなざしに少し困っている様子の大竹さん。

大竹店長「う~ん…もし値段をつけるとしたら…頑張って3万円ですかね～」

特派員「…ですよね～（苦笑）」

いやいや、特派員さん、それ会社の車ですから（笑）大竹さんも笑ってしまっています。

実際に査定の流れを体験してみたところ、かかった時間は15～20分程度。この程度の時間でわかるのであれば、お買い物のついでや近くに寄った際などに立ち寄れそうですね。

その他、お車に関するお悩みなど、あればご相談くださいとのことです。これは助かりますね＾＾

 大竹店長のお人柄

とても爽やかで笑顔が素敵な大竹店長。その爽やかスマイルだけでなく知識が豊富で、車に詳しくない私でもとてもわかりやすく丁寧にご説明くださいました。

なんと大竹店長、アップル230店舗の中から選ばれる顧客満足度　優良店賞を昨年受賞したそう。そんな大竹店長に接客で心がけていることを聞いてみました。

「お客様に無理強いはしないことです。みなさまの大切な愛車。免許返納となれば二度と車を運転しなくなるけど、後悔だけはしてほしくないんです。だからこそ、ご本人が納得されることを大事にして、お車を手放してくださればと思っています。」

お客様の気持ちに寄り添った接客をされている大竹店長。そのお人柄がたくさんの方々に伝わって、地元で愛されるお店になっているんでしょうね^ – ^

大竹店長の夢

ひと際かわいい手書きのイーゼルを発見しました。こんなことが書いてありました。

「福祉車両も取り扱っております」

聞いてみると、『実は僕の夢なんです』と笑顔の大竹店長。

障害を持っている方でも運転できる福祉車両を多くの方が利用し、障害の有無に関わらず、マイカーでのドライブを楽しんでいただきたい。「福祉車両取扱士」の資格もお持ちで、その方の症状にあった車をお勧めしていきたいと話してくださいました。

高齢者の方も障害を持つ方も、みんなが暮らしやすい社会。お話を聞いていて、幸せって、こうやってつくられていくのかもなぁと胸が温かくなりました。

店舗情報

住所　東京都青梅市新町9丁目2052-5

電話番号　0120-78-6610（通話料無料） もしくは0428-33-6611

FAX　0428-33-6610

営業時間　10:00 ～ 19:00

定休日　水曜日・第2火曜日

アットちらしURL

https://chirashi.ne.jp/main/shops/index/1776

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https://line.me/R/ti/p/o36-ruoWTf

特派遣からの一言

免許返納のサポートや福祉車両のサービスまで、他のお店にはないオリジナリティをお持ちのアップル青梅店さん。

自分にとって免許返納は、まだまだ先の話だと思っていたけれど、親のことを考えると急に身近に感じられて。その時、自分自身できちんとした知識を持っていたいと思ったし、親身になってケア・サポートをしてくれるアップル青梅店さんのような存在は本当に心強いと感じました。

いつか必要になるその時に、あの場所にいけば相談できるという安心感。困っている人を助けること。経済の原点ってそういうことなんだと思います。

アップル青梅店さんは、地域にとってなくてはならない存在。

大竹店長、貴重な機会をいただき、ありがとうございました！